Porsche: a importância de agir em uma crise que não foi necessariamente provocada pela marca.
Depois de dois graves acidentes com mortes provocados por proprietários de Porsche, a empresa que representa a marca no Brasil decidiu fazer um comunicado oficial lamentando os casos.
A empresa recebeu diversas cobranças por um posicionamento nas redes sociais com ataques no Instagram como este:
"Diga como é ter uma marca tão tradicional cada vez mais associada a assassinatos sobre rodas no trânsito das grandes cidades brasileiras, como este que acabou de acontecer aqui em São Paulo.”
É claro que a marca não tem nenhuma responsabilidade pela conduta irresponsável dos motoristas. Mas diante da ampla circulação na mídia e da associação da marca em todas as manchetes que ressaltam “motorista da Porsche” foi necessário sim um trabalho de comunicação para gerir essa crise.
Veja o que disse a empresa: "É com profundo pesar que a Porsche Brasil lamenta o acidente que vitimou Pedro Kaique Figueiredo. Oferecemos nossas mais sinceras condolências à sua família e amigos.
A Porsche Brasil reafirma seu comprometimento com a segurança nas vias públicas e o respeito às normas estabelecidas no Código Nacional de Trânsito.
A empresa não possui qualquer vínculo com o motorista envolvido no acidente. Investimos extensivamente em programas de treinamento de condução como forma de ampliar a segurança no uso dos automóveis.
Oferecemos também um amplo portfólio de oportunidades para utilização dos veículos em ambientes seguros e controlados.
Que a lembrança deste e de outros trágicos acontecimentos inspire a reflexão e a promoção de uma conduta mais segura e responsável.”
Sabemos que realmente a empresa oferece oportunidades de pilotagem em autódromos e faz campanhas de conscientização, e agora como sequência dessa gestão de crise valeria um trabalho de reforçar junto com a imprensa e nas redes os próximos eventos.
Na sua empresa você considera importante ter um trabalho com profissionais de relações públicas que estejam prontos para atuar em uma crise?
